首席運營官（Chief Operating Officer，縮寫COO），又稱：運營總監(jiān)，就是制定企業(yè)長遠戰(zhàn)略，督導各分公司總經(jīng)理執(zhí)行工作的崗位。主要是負責公司的日常運營，輔助CEO的工作。對CEO負責，負責企業(yè)的運營管理。COO在某些公司中同時任職總裁，但他們通常是常務或資深的副總裁。

主要職能

一般來講，COO負責公司職能管理組織體系的建設，并代表CEO處理企業(yè)的日常職能事務。

如果公司未設有總裁職務，則COO還要承擔整體業(yè)務管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務拓展，負責建立公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營績效進行考核。

崗位職責

1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2. 負責為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3. 管理協(xié)調各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6. 密切關注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8. 負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9. 負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度。

10. 負責組織對公司人員的業(yè)務培訓。

11. 完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。