票務就是買票的，比如火車票 、飛機票。 這些屬于旅行票務，而演唱會門票、音樂會門票、話劇門票就屬于演出票。航空：

1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。