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海爾售后服務(wù)

時間:2024-11-29 23:47:23 瀏覽量:

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【海爾服務(wù)宗旨】五個一升級服務(wù)模式:“一證件,二公開,三到位,四不準,五個一”

一證件:****時出示“上崗資格證”;

二公開:公開出示海爾“統(tǒng)一收費標準”并按標準收費;收費后為用戶開示票據(jù); 公開出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見;

三到位:服務(wù)后按“6S”標準清理現(xiàn)場到位; 服務(wù)后通電、試機、通檢、演示到位; 服務(wù)后向用戶講解使用知識到位;

四不準:不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;

五個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”;。

TAG: 海爾售后

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