金鑰匙服務是酒店禮賓部為客人提供的一種專業(yè)化的酒店服務，以幫助客人解決問題為核心，為客人提供一條龍服務。同時，它也是一種民間專業(yè)服務組織，代表國際金鑰匙組織，也是酒店禮賓部職員對具有國際金鑰匙組織會員資格的員工的特殊稱謂。

這種服務的核心是幫助客人解決各種問題，從辦理入住到行李寄存，從代購商品到委托代辦等等。通過“金鑰匙”的個性化、感情化服務，讓客人感受到酒店的關(guān)心和溫暖。

根據(jù)實際情況，金鑰匙服務指的是最優(yōu)質(zhì)的服務，這種最優(yōu)質(zhì)的服務通常是以最大程度的滿足被服務對象的需求來做的。