1，售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。

2，這里一般指接應問答的服務人員，可以是網(wǎng)上服務，電話服務，現(xiàn)場服務等等。

3，他們一般把商品用戶、客戶所反映的問題進行備案等。

4，然后立即反映給商品生產(chǎn)廠家，公司，銷售等單位，目的是更好是解決有關商品售后質(zhì)量、運輸、價格、網(wǎng)絡、***等。

售后服務，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓、****等。