鐵道旅客運輸是指利用鐵路旅客列車將旅客及攜帶的行李、包裹從其出發(fā)站安全、舒適地運送到到達(dá)站的全過程的業(yè)務(wù)和服務(wù)工作。

鐵路運輸是使用鐵路列車運送旅客和貨物的一種運輸方式，它在社會物質(zhì)生產(chǎn)過程中起著重要作用。其特點是運送量大，速度快，成本較低，一般又不受氣候條件限制，適合于大宗、笨重貨物的長途運輸。