面部表情標(biāo)準(zhǔn):

1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜過大。

2、微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛心。

3、口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。 1、對(duì)人目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠(chéng)。 2、眼睛禮貌，不左顧右盼、心不在焉。 3、眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度”。聲音語(yǔ)態(tài)標(biāo)準(zhǔn): 1、聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑，語(yǔ)速適中，富有甜美悅耳的感染力。2、語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)音厚重溫和。3、控制音量適中，讓司乘人員聽得清楚，但聲音不能過大。拓展資料：微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠(chéng)的笑容向客人提供服務(wù);同時(shí)也反映出一個(gè)服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。微笑會(huì)讓顧客感覺親切，很多人會(huì)不好意思直接拒絕微笑的服務(wù)。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)。