一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識要牢記 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識是開展一切網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，對理論知識的模棱兩可必定導(dǎo)致實際工作的不徹底。通常說來，以下基礎(chǔ)知識是需要重點掌握的: 1、什么是網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)?拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為總線型、星型、環(huán)型、網(wǎng)狀等，每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點在哪里?具體如何實施組建? 2、各種協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)基本配置方法，比如說最基本的TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)。 二、個人基本能力要提高 網(wǎng)絡(luò)的日新月益，要求網(wǎng)絡(luò)管理工作也能跟上發(fā)展的需要。因此在實際工作中，網(wǎng)絡(luò)管理者對自身能力的提高也是必須要注意的。 1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術(shù)資料，最主要是看懂網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件說明書，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展動態(tài)。 2、要有良好的語言表達(dá)能力。網(wǎng)絡(luò)管理工作本身是為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，需要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行、廠商等交流。良好的語言表達(dá)能力有助于提高工作效率，提升自己在企業(yè)中的地位。 3、要有吃苦的精神。網(wǎng)絡(luò)管理員要保障企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)，需要隨時準(zhǔn)備解決問題。網(wǎng)管員的工作時間是沒有規(guī)律的，有時候還需要做一些體力勞動。如果沒有點吃苦的精神是不可能勝任的。 4、要有優(yōu)秀的團(tuán)體協(xié)作能力。很多工作都有多個環(huán)節(jié)，需要多人協(xié)作，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力是網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)。 三、職責(zé)范圍要理清 網(wǎng)絡(luò)管理的工作主要分兩部分: 1、互聯(lián)網(wǎng)工作。主要包括企業(yè)Internet的接入、IDC主機托管、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等。 2、企業(yè)局域網(wǎng)工作。主要是企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)工作，如機房、服務(wù)器、辦公用的計算機外設(shè)等，還包括設(shè)備采購、維護(hù)、管理，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和防病毒、郵件設(shè)置管理等工作。 總的說來，日常工作范圍及流程一般為:開始的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建(網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞慕Y(jié)構(gòu)、物理硬件的選擇以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的選擇);然后就是網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)(企業(yè)郵局建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)FTP站點、BBS平臺以及VPN網(wǎng)絡(luò)的建立);或者還有網(wǎng)絡(luò)的硬、軟件升級。當(dāng)然還要包括每天必須進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)故障檢測和維修(包括硬件和軟件)，網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)和管理。