回答如下：1. 問候客戶

2. 了解客戶需求

3. 給予專業(yè)建議

4. 引導(dǎo)客戶關(guān)注裝修細(xì)節(jié)

5. 提供合適的裝修方案

6. 詳細(xì)介紹裝修公司的優(yōu)勢(shì)

7. 強(qiáng)調(diào)裝修公司的信譽(yù)和口碑

8. 提供優(yōu)惠活動(dòng)和禮品

9. 詢問客戶是否有其他問題或需求

10. 確認(rèn)客戶是否愿意預(yù)約面談或上門測(cè)量。

一種是以活動(dòng)優(yōu)惠為噱頭的話術(shù)，如：大哥/大姐，您好！我們正在舉辦一場(chǎng)全年最低價(jià)格最大折扣的優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)您參加。

第二種一般以提供某種免費(fèi)服務(wù)為噱頭，如：您好！我們可以為您提供免費(fèi)的驗(yàn)房或設(shè)計(jì)服務(wù)，給您做個(gè)登記等。

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過來定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過來先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……

其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。