阿里巴巴的 “六脈神劍”指的的是阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值體系。

客戶第一：客戶是衣食父母

●無(wú)論何種狀況，微笑面對(duì)客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意。

●在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶。

●站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到甚至超越客戶的期望。

●平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏。

●關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。

2.團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

●樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，教學(xué)相長(zhǎng)。

●以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱。

●在工作中，群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作，也不推委。

●決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行。

●有主人翁意識(shí)，積極參與，促進(jìn)團(tuán)對(duì)建設(shè)。

3.擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

●對(duì)于行業(yè)和公司的變化，認(rèn)真思考并充分理解，積極接受。

●對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。

●面對(duì)變化，積極影響和帶動(dòng)同事。

●在工作中具備前瞻意識(shí)，不斷嘗試新方法，新思路。

●即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗，也能重新調(diào)整，以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化。

4.誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐

●胸懷坦蕩，對(duì)事不對(duì)人。

●言行一致，不受利益或壓力的影響。

●勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。

●不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人。

●堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)。

5.激情：樂(lè)觀向上，永不言棄

●對(duì)公司，工作和同時(shí)充滿了熱愛(ài)。

●以積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折，不輕易放棄。

●不斷自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破。

●不計(jì)得失，全身心投入。

●始終以樂(lè)觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。

6.敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

●今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人。

●專注工作，做正確的事情。

●在工作上以較小的投入獲得高效的產(chǎn)出。

●以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對(duì)待每件事。

●持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

阿里巴巴（英語(yǔ)：Alibaba Corporation；紐交所，證券代碼“BABA”），中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。

2003年5月，馬云投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”。

2017年11月11日全天，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額（GMV）達(dá)到1682億元人民幣，移動(dòng)端成交占比90%，1682億元的交易額。11月20日，阿里巴巴宣布，與歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。