它包括病人之情、醫(yī)人之情，說明了在診治疾病的過程中存在著多種復雜的人際關系。

①從病人方面講。病人各異，病情千差萬別。如，藏氣、性情、好惡、交際、貧富、境遇、調(diào)治、成見、隱情/甚至隱私等，十分復雜。

②從旁人方面講。病人的社會關系或親友近鄰，以及地位、學識、與患者的親疏關系、對病情的認識，對醫(yī)生的了解程度等都不一樣，這在一定程度上會影響到診治。

③從醫(yī)生方面講。在醫(yī)德和醫(yī)術方面有些與醫(yī)生職業(yè)不符，甚至有欺詐和不敢擔責等情況，存在著良莠不齊等現(xiàn)狀。