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家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
1、迅速的建立信任:看起來(lái)像這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,注意基本的商業(yè)禮儀。要有顧客見(jiàn)證(顧客來(lái)信、名單、留言)、名人見(jiàn)證(報(bào)刊雜志、專(zhuān)業(yè)媒體)、權(quán)威見(jiàn)證(榮譽(yù)證書(shū))。
2、如何銷(xiāo)售家具:只有了解顧客買(mǎi)家具的目的才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買(mǎi)家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話(huà),可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和??梢愿鶕?jù)顧客購(gòu)買(mǎi)家具的目的來(lái)推薦。
3、話(huà)語(yǔ)交流:在與客戶(hù)的交流過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞顯得比較熱情。盡量以肯定的語(yǔ)氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流,以免會(huì)造成心理上的負(fù)擔(dān)。注意在最后介紹家具時(shí),不能夸大其詞,只說(shuō)家具的好處,這樣顯得不真誠(chéng),客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生壓力,所以銷(xiāo)售人員在說(shuō)家具的優(yōu)點(diǎn)以外,還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱患。
4、成交的語(yǔ)言信號(hào):當(dāng)顧客注意力集中在一件商品上時(shí),說(shuō)明顧客已經(jīng)放棄其他產(chǎn)品開(kāi)始對(duì)他產(chǎn)生信心,或?qū)σ呀?jīng)弄清楚的問(wèn)題再三詢(xún)問(wèn)時(shí),便是即將達(dá)成的信號(hào)。顧客提出成交條件時(shí)挑出一些無(wú)關(guān)緊要的小毛病,進(jìn)而談判成交條件或壓價(jià)或多給些贈(zèng)品。
賣(mài)家具如何尋找客戶(hù)源?
家具城想要尋找客戶(hù)源,可以適當(dāng)?shù)淖鲆恍V告,也可以讓原來(lái)的老客戶(hù)幫忙介紹新客戶(hù),當(dāng)然也得給這些老客戶(hù)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),每介紹一個(gè)新客戶(hù),就可以給老客戶(hù)一次介紹費(fèi),這樣老客戶(hù)就會(huì)主動(dòng)的介紹新客戶(hù)給賣(mài)家具的,無(wú)形之中賣(mài)家具的客戶(hù)源也就會(huì)越來(lái)越多?;蛘咭部梢宰鲆恍┐黉N(xiāo)廣告,然后這樣直接廣告貼在車(chē)上,或者放在城市的多媒體墻上,那些想買(mǎi)家具的客戶(hù)也就容易看到。
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