1．故障現(xiàn)象：L2000系列手機(jī)屏無顯，缺劃，黑屏，時(shí)顯，時(shí)不顯等。
　　檢查：加電確認(rèn)故障。
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，從主板上卸下LCD框架，從框架里小心取下LCD屏，剪一條雙面貼窄條帖在：LCD框架底邊的背面　　上（窄條的寬度應(yīng)小于框架底邊的寬度），將：LCD屏重新裝進(jìn)框架，并裝在主板上。加電試機(jī)，如顯示正常，說明LCD屏是好　　的，沒有壓緊造成接觸不良引起顯示故障。注意雙貼面窄條貼時(shí)要平整。L2000系列，屏無顯故障，較多數(shù)是此法處理。
　　B如A法處理無效，換LCD新屏。
　　注意L2000系列的屏有綠屏和灰屏之分。
2．故障998系列包括8088機(jī)屏無顯，黑屏，缺劃，聽筒無聲，背景燈不亮等故障。
　　檢查：加電確認(rèn)故障。
　　處理方法A按規(guī)范程序拆機(jī)（注意先拆前后殼兩側(cè)的扣卡，然后撥開底邊的扣卡，最后脫下頂燈的燈罩（白色），），撕下前　　殼按鍵盤下方標(biāo)貼，換下帶翻蓋的前殼即可。
　　B少數(shù)屏顯示不好是翻蓋與主板連接膠帶沒有裝好所至。注988系列的翻蓋與主板連接膠帶因板本而異，有窄寬之分。
3．故障
　　6188屏無顯，屏亂顯（用筆觸及會(huì)亂顯非手指所為）
　　檢查：加電檢查確認(rèn)故障，然后按規(guī)范程序拆機(jī)，檢查KBD與主板連接膠帶是否完好。
　　處理方法：A光換KBD板子，按規(guī)范裝機(jī)加電，顯示是否正常。
　　B換KBD板仍無效，就要換主板。
　　注：（6188機(jī)，撥打112時(shí)，最好要插卡，并不尾插充電。）
　　故障：CD928機(jī)無振動(dòng)。
　　檢查：加電，將菜單設(shè)置為振動(dòng)打開，確認(rèn)無振動(dòng)故障。
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，觀察振動(dòng)馬達(dá)二根引線插針是否插好無脫落，脫落的插針裝進(jìn)原插座并壓緊。
　　B少數(shù)馬達(dá)壞扭曲所造成（有部分是人為故障）
4．故障CD928面鏡損壞（小裂痕非摔壞所至）
　　檢查確認(rèn)。
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，從前殼內(nèi)側(cè)，用力推下面鏡，著力點(diǎn)應(yīng)在面鏡下端邊緣，裝上新面鏡時(shí)應(yīng)先裝進(jìn)面鏡上邊緣的　　扣卡槽。
5．故障T2688電池移動(dòng)
　　檢查確認(rèn)
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，換后殼
6．故障CD928前，后殼裂，翻蓋壞
　　檢查確認(rèn)（非人為損壞）
　　處理方法：按規(guī)范程序拆機(jī)，按規(guī)范拆下相應(yīng)的標(biāo)貼，然后將標(biāo)貼貼在新殼相應(yīng)的標(biāo)貼處。翻蓋壞，也就是換前殼。
　　注：有的用戶自行將手機(jī)前后殼用膠膠在一起，拆機(jī)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶自己掰開，損壞自行負(fù)責(zé)，不包修。
7．故障L2000系列的面鏡壞（面鏡脫膠，從側(cè)面看此面鏡比正常面鏡厚，分裂為兩層。
　　檢查：確認(rèn)（非人為損壞），注（面鏡出現(xiàn)大裂痕，系摔壞所至，不保修或摩擦起毛，不保修）
　　處理方法：按規(guī)范程序拆機(jī)，從前殼內(nèi)側(cè)，用力推下面鏡，著力點(diǎn)應(yīng)在面鏡上端，裝面鏡時(shí)應(yīng)先裝好下端卡扣槽。（注L2000與　　LF2000面鏡外型不一樣，不通用。）
8．故障368C無送話
　　檢查：加電，試打112后，接通后對(duì)MIC吹氣，聽筒是否回音，確認(rèn)處理方法A換主板。
9．故障CD928屏無顯，有時(shí)倒字
　　檢查，加電確認(rèn)故障（撥打112后）
　　處理方法A按規(guī)范程序拆機(jī)，接KBD板
　　注意：KBD板與主板接觸（插頭插座）準(zhǔn)確，LCD屏上端位置應(yīng)在屏蔽罩的下方，裝進(jìn)機(jī)殼，否則會(huì)擠壓LCD屏。
10．故障LF2000-3W聽筒聲音小，聲音失真，無聲
　　檢查，加電，撥打112，試聽，確認(rèn)聲音?。☉{經(jīng)驗(yàn)）
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，換聽筒試機(jī)（聽筒是否吸出異物，如回釘）
　　B上述辦法無法解決，試換主板。
　　C上述兩種方法仍無法排除，將聽筒前的小沙罩取下，看聽筒孔眼處是否進(jìn)水（油）所至。
11．故障368C黑屏或屏無顯
　　檢查，加電，確認(rèn)故障
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，換KBD板，（裝時(shí)注意KBD與主板，翻蓋，膠帶連接完好。
　　B上述方法無法排除故障，換主板
12．T2688無網(wǎng)絡(luò)（或信號(hào)弱）
　　檢查，加電，確認(rèn)故障（撥打112，或看接收信號(hào)強(qiáng)弱指示是否正常）
　　處理方法：A按規(guī)范程序拆機(jī)，首先看后殼上端天線處的接觸彈片位置是否準(zhǔn)確，（這種情況，天線曾掉下，用戶自行重裝）
　　B上述方法無法解決，更換主板。
13．故障：2088機(jī)按"4"，"7"，"9"鍵失靈，LF2000-3W按"0"，"1"鍵失靈998按鍵失靈，OK鍵失靈等
　　檢查，加電，驗(yàn)證按鍵失靈。
　　處理方法：換主板，拆機(jī)
14．故障CD928自動(dòng)開機(jī)
　　檢查，加電，試按鍵是否有此故障
　　處理方法：A檢查928機(jī)前后殼是否出現(xiàn)裂痕，造成電池能觸彈片松動(dòng)，引起自動(dòng)開關(guān)機(jī)。
　　B換主板（拆機(jī)）
15．MOTOROLA真?zhèn)纬潆娖麒b別
　　鑒別方法：真的MOTOROLA充電器220V電源插腳起伏十分靈活，而假的起伏十分緊。
16．6188聽筒無聲
　　檢查，加電，撥打112，確認(rèn)
　　處理方法：A換前殼，規(guī)范程序拆機(jī)（前殼翻蓋中央小標(biāo)貼撕下，新殼上重貼）
17．故障T2688耗電大
　　檢查，加電，撥打112后，看電源電流大小，確認(rèn)（一般待機(jī)20MA左右，發(fā)射250MA-300MA左右正常）
18．故障T2688不充電
　　檢查，用好電池，試充電后，確認(rèn)（一般要較長(zhǎng)時(shí)間，充電機(jī)，充電電池和機(jī)身微燙，確認(rèn)）并看充電電指標(biāo)。
　　處理方法：A換主板
19．故障2188開機(jī)后立即關(guān)機(jī)
　　檢查，用尾插加電后觀察是否有上述故障（防止電池電量不足造成）
　　處理方法：A換主板
20．故障2188不開機(jī)
　　檢查：用電源尾插入加電或用鱷魚夾加電，背后最左邊接觸片為+，最右邊為負(fù)，防止接觸彈片變形造成的電池供不上電。
　　處理方法：A換主板
21．故障L2000通話雜音大，回聲大
　　檢查：加電撥打112后，試聽
　　處理方法A換主板
22．故障2188無網(wǎng)絡(luò)（無信號(hào)）
　　檢查：加電，撥打敗112，能否接通確認(rèn)
　　處理方法A換主板
23．T2688充電電量顯示不準(zhǔn)
　　檢查：待試充電，后再定，確認(rèn)后
　　處理方法A換主板
24．故障368C不開機(jī)
　　檢查：加電，撥打敗112后確認(rèn)是KBD故障/主板，如能聽到112話音，確認(rèn)KBD板的故障。
　　處理：換KBD板，否則換主板
25．故障7689無送話（原L2000系列的改進(jìn)型）
　　檢查：加電，撥打敗112后，對(duì)MIC吹氣，在聽筒上去回聲
　　處理方法：Ａ換ＭＩＣ，（用酒精棉球擦主板ＭＩＣ處接觸面）
　　　　　　　Ｂ上述不行換主板
26.故障7689自動(dòng)關(guān)機(jī)/不開機(jī)
　　檢查，加電檢查或尾插加電確認(rèn)
　　處理方法：A換主板
27．故障T2688時(shí)鐘走不準(zhǔn)/無鬧鐘功能
　　檢查：加電，待機(jī)一段時(shí)間，校對(duì)時(shí)刻確認(rèn)（鬧鐘功能不會(huì)使用者居多）
　　處理方法：A換主板
28．故障L2000系列，368C，非認(rèn)可電池/請(qǐng)插SIM卡
　　檢查，加電池（插好SIM卡）確認(rèn)故障
　　處理方法：換主板
29．故障CD928+誤低電壓告警
　　檢查，加電，確認(rèn)
　　處理方法：換主板
30．故障2988不讀卡（原2688類型機(jī)），用戶剛買一臺(tái)2988并帶來一張SIM卡，故障現(xiàn)象：2988進(jìn)網(wǎng)，立刻脫網(wǎng)，該卡在其它摩托　　羅拉機(jī)種工作正常，并經(jīng)電信部門驗(yàn)證合格。該卡在另一臺(tái)2988機(jī)上使用也正常，說明這臺(tái)新的2988機(jī)軟件可能故障。
　　處理方法：換主板
31．故障CD928不開機(jī)
　　檢查，加電試機(jī)，確認(rèn)，按規(guī)范拆機(jī)，卸下LCD屏，重新加電開機(jī)，說明LCD故障。
　　處理方法：A更換LCD屏
32．故障2688無法存入電話號(hào)碼
　　檢查，加電，調(diào)菜單，確認(rèn)
　　處理方法：A更換主板
33．故障998+翻蓋不開機(jī)
　　檢查，加電，試機(jī)確認(rèn)
　　處理方法：A按規(guī)范拆機(jī)，換翻蓋重新裝機(jī)，試機(jī)
　　B上述方法不行換KBD板
34．故障2688機(jī)來電無顯示
　　檢查，加電，試撥電話，確認(rèn)
　　處理方法：A首先換SIM卡，再試，確認(rèn)，故障以舊
　　B換主板
35．故障998無短消息功能，或無短消息轉(zhuǎn)發(fā)功能。
　　檢查（注意有的用戶SIM卡要申請(qǐng)此項(xiàng)功能）插一張好SIM卡，發(fā)給知友一條短消息，并請(qǐng)對(duì)方立即將此短消息再發(fā)回來，檢查　　　　該機(jī)是否有此功能。接收短消息能刪除，編輯短消息能覆蓋。
　　處理方法：A換主板
36．故障T2688無按鍵音
　　檢查，加電，調(diào)菜單，按鍵音設(shè)置（開），試機(jī)確認(rèn)，（防止聽筒壞）呼112后確認(rèn)
　　處理方法：A換主板（返修三次，同一故障，結(jié)果聽筒問題）
37．故障6188沒有背景燈
　　檢查，加電，試機(jī)，確認(rèn)
　　處理方法：換KBD（通俗稱LCD）
38．故障6188耳機(jī)插孔沒有聲音輸出
　　檢查，加電，撥打112或用戶，去除耳機(jī)接收聲音在聽筒上能聽到，插入耳機(jī)后耳機(jī)沒有聲音，而且耳機(jī)在另一臺(tái)機(jī)器試是好的　　，確認(rèn)
　　處理方法：換主板
39．故障6188沒有自動(dòng)接聽功能（所謂自動(dòng)接聽，來電時(shí)，振鈴響熟次后，自動(dòng)能接耳機(jī)）
　　處理方法：沒有正確解釋這問題
40．故障2188無振鈴聲
　　檢查，加電，試機(jī)，確認(rèn)（按規(guī)范拆機(jī)，清洗振鈴接點(diǎn)）再確認(rèn)
　　處理方法：A換振鈴
　　B再換主板
41．故障368C不開機(jī)，尾插開機(jī)
　　檢查，加電，確認(rèn)
　　該機(jī)因同一故障換主板三次，第三次返修后，用戶看到手機(jī)故障再現(xiàn)
　　處理方法：換前殼（帶翻蓋）故障原因在翻蓋上。
42．故障V8088開機(jī)后馬上關(guān)機(jī)
　　檢查，加電開機(jī)，電流沖上200MA后立即降為0MA
　　處理方法：換主板
43．V998+與V998主板（因外形一樣）經(jīng)常搞錯(cuò)。
　　處理方法：注意IMEI號(hào)的第七位，第八位：V998+為80.81V998#為82.83
44．故障368C接收信號(hào)指示小
　　檢查，加電，檢查菜單設(shè)置，從選擇網(wǎng)絡(luò)欄，改變頻斷，如設(shè)置1800應(yīng)改為900即可。
　　處理方法：A調(diào)正菜單設(shè)置
45．故障998#調(diào)正對(duì)比度功能失效
　　檢查，加電，用測(cè)試卡調(diào)正對(duì)比度，確認(rèn)（LCD顯示字痕，深淺不隨棒圖陰影的大小而發(fā)生變化）
　　處理方法：A換主板
46．故障CD928+沒有中文輸入功能
　　檢查，加電，調(diào)正菜單，確認(rèn)
　　處理方法：換主板
47．故障V8088來電未接，號(hào)碼存入已接電話號(hào)碼本
　　檢查，加電，試通話，確認(rèn)（偶爾出現(xiàn)上述故障）
　　處理方法：換主板
48．故障V998#來電時(shí)，打開翻蓋就掉電/或合上翻蓋就關(guān)機(jī)
　　檢查，加電，試機(jī)，
　　處理方法：A換翻蓋
　　B換主板
49．故障CD928+/T2288，LCD屏顯示，話機(jī)壞請(qǐng)返修
　　檢查，加電，確認(rèn)（認(rèn)真察看該機(jī)主板是否進(jìn)水）
　　處理方法：換主板
50．故障368C"請(qǐng)輸入特別號(hào)"
　　檢查，加電，確認(rèn)
　　處理方法：換主板
51．故障LF2000/998+，按鍵無鳴
　　檢查，加電，驗(yàn)證
　　處理方法：換主板
52．故障368C/T2688快速充電電量顯示不準(zhǔn)，加電試機(jī)，確認(rèn)故障
　　處理方法：換主板
53．故障顯示亂碼（來電顯示錯(cuò)誤，如025*******，結(jié)果025025*******）加電試機(jī)，確認(rèn)故障
　　處理方法：換主板