如果戶戶通機(jī)頂盒長時間不開機(jī)，在很久沒有用的情況下，再開機(jī)的時候可能會出現(xiàn)如下圖所示的提示“E04對不起，該頻道未授權(quán)”，無法正常收看電視節(jié)目。接下來講解一下這類問題的解決辦法（只針對正規(guī)渠道的戶戶通機(jī)頂盒，改裝或者免定位過的機(jī)器無效）。

方法一：請保持開機(jī)狀態(tài)，直至接收授權(quán)成功，中間過程不要斷電，直至接收授權(quán)成功，此方法用時較長。
方法二：按照999頻道的提示， 編輯短信：04#加密卡卡號，例如：04#000612345670，發(fā)送至01067689456，稍后手機(jī)會收到一個提示短信，耐心等待10分鐘左右，機(jī)頂盒會收到授權(quán)。

方法三：關(guān)注戶戶通官方微信公眾號，微信搜索“衛(wèi)星直播中心客戶服務(wù)”，在這個公眾號菜單里面有一個“重發(fā)授權(quán)”功能。

方法四：直接撥打戶戶通客服電話4000166666，告知客服人員開戶地址和智能卡號請客服人員重新下發(fā)授權(quán)指令（注意：客服人員會詢問機(jī)器使用地址，請告訴客服人員工號里面的開戶地址，而不是實(shí)際使用地址，不然客服人員拒絕重新下發(fā)授權(quán)指令。
方法五：利用替換法，替換新的機(jī)頂盒和智能卡，然后再替換回來，此方法比較麻煩，適合在撥打客服和發(fā)送短信都無效果的情況下使用，注意2015年之前老版本機(jī)頂盒勿用，因老版本機(jī)器已不能開戶授權(quán)，擅自替換會變磚。