禮儀的四個基本特征如下：

內(nèi)容豐富

內(nèi)容豐富多樣，涵蓋著社會生活的各個方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、動作，語言，服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

規(guī)律性

禮儀具有自身獨(dú)特的規(guī)律性，主要表現(xiàn)在“敬人、自律、適度、真誠”四個基本原則上。

自發(fā)性和非強(qiáng)制性

禮儀具有自發(fā)性和非強(qiáng)制性，屬于自我意識的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動，是一種積極的行為動機(jī)。

特定用語

禮儀具有特定的文明用語，如您好、 請坐、請問…… 、請稍候等等。這些文明用語具有它不可估量的作用，大千世界，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時(shí)甚至失禮失態(tài)，一句“對不起” 就能使怨氣煙消云散，反之，可能會造成意想不到的后果，甚至釀成人間悲劇。